Customer Service Medewerker

  • 's-Hertogenbosch
  • 24 - 40 uur
Vacature

Kom bij ons werken als Customer Service Medewerker

  • 's-Hertogenbosch
  • 24 - 40 uur
Solliciteer direct
Customer Service
Een baan op de afdeling Customer Service van Brabant Water betekent de zekerheid van een stabiele werkgever, de geborgenheid van een team gezellige en sociaal vaardige collega’s én een werkomgeving waar het verlenen van service op waarde wordt geschat. Bovendien kan je rekenen op een goede werk-privé balans, uitstekende begeleiding in je functie én een mooi salaris.

Dit ga je doen

Op de afdeling Customer Service bij Brabant Water staat de klant helpen écht centraal. Samen met een team van ongeveer 50 gezellige collega’s sta jij de Brabantse inwoners te woord om vragen over onder andere verhuizingen, meterstanden, facturatie en lekkages te beantwoorden. Terwijl je telefonisch de klant op vriendelijke wijze verder helpt, verwerk je gelijktijdig de afhandeling in ons computersysteem. We doen in deze functie dus een beroep op jouw sociaal-communicatieve skills, maar ook word je uitgedaagd door snel te schakelen tussen verschillende vraagtstukken én het werken met een op maat gemaakt verwerkingssysteem. Om jou wegwijs te maken binnen deze processen, start je met een intern opleidingstraject waardoor je leert over zowel de inhoud als de Brabant Water werkwijze.

  • Informele werksfeer. Je drinkt graag een kop koffie met jouw collega’s en je praat samen bij over de training die jullie gaan volgen.  

Jij brengt mee

  • MBO4-diploma;
  • Foutloze beheersing van het Nederlands in woord en geschrift, de Engelse taal beheers jij voldoende;
  • Empathische en communicatieve vaardigheden waardoor jij je in klanten verplaatst en hen op kalme wijze te hulp schiet;
  • Verlenen van Customer Service zit in jouw natuur! Het geeft je voldoening om klanten op efficiënte wijze te helpen;
  • Ervaring is mooi meegenomen, maar de motivatie waarom deze functie bij jou past, vinden we veel belangrijker!
Praktisch aan de slag. Veel vrijheid in het uitvoeren van jouw functie, veel ruimte voor jouw verbetervoorstellen en een diversiteit aan werkzaamheden! Werk met impact, want drinkwater moet altijd beschikbaar zijn voor onze 2,6 miljoen klanten in Brabant. En daar speel jij een cruciale factor in. 

Wij bieden jou

Brabant Water is een organisatie waar jij kunt groeien en waar je samenwerkt om de klanten de beste service te verlenen. Je werkt vanuit ons kantoor in ‘s-Hertogenbosch.

  • Een uitdagende functie in een enthousiast team waarin wij persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven enorm belangrijk vinden;
  • Uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Een maximumsalaris van € 3.489,- op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief vakantiegeld en secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 4.260,- bruto per maand;
  • 31,5 verlofdagen op basis van 40 uur;
  • Werk op onze kantoorlocaties of gedeeltelijk thuis;
  • Voldoende opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
  • 100% OV vergoeding of kilometervergoeding (0,23 cent).

Heb je inhoudelijke vragen over deze functie? Neem dan contact op met een van de Groepsleiders Klant Contact Marieke Jongstra [06 27 34 92 79]. Zij staat je graag te woord!

Een screening is onderdeel van de procedure.

Brabant Water voordelen

Persoonlijk Flexibel Arbeidsvoorwaarden Budget

Naast een vast maandsalaris ontvang je een flexibel arbeidsvoorwaardenbudget van 22,11% van je salaris. Dit bedrag kun je maandelijks laten uitkeren, je koopt er extra verlofuren van of je spaart het om het bedrag op een ander moment uit te laten betalen. Dit bepaal je zelf. 

Inzetbaarheidsbudget

Een goede werk-privébalans vinden wij erg belangrijk. Je ontvangt daarom naast jouw 25 verlofdagen per jaar ook nog een Inzetbaarheidsbudget van 6,5 dag. Dit budget kun je inzetten om een betere balans te vinden tussen jouw werk en privé situatie. Door bijvoorbeeld te sparen voor langer verlof op een later moment.

Employability Budget en persoonlijke ontwikkeling

Ons employabilitybudget van € 1.000, - per drie jaar stelt jou ook in staat om een training te volgen die niets met je huidige functie of loopbaan te maken heeft. Heb je interesse in loopbaanadvies, wil je aan je persoonlijke ontwikkeling werken met een professionele coach? Ook hiervoor mag jij dit budget gebruiken.

Solliciteren op deze baan,
hoe werkt dat eigenlijk?

Solliciteren

Jij wil bij ons aan de slag, leuk! Vul gauw het sollicitatieformulier in en ontvang direct een bevestiging van jouw sollicitatie.

Gesprekken

Wij nemen binnen een week contact met je op om jou van een terugkoppeling te voorzien. Er volgen maximaal twee gesprekken en een eventueel een assessment.

Aanbod

Wij worden collega's! Na een arbeidsvoorwaardelijk gesprek ontvang je een aanbod. Jij hebt de baan!

Solliciteren

Jij wil bij ons aan de slag, leuk! Vul gauw het sollicitatieformulier in en ontvang direct een bevestiging van jouw sollicitatie.

Gesprekken

Wij nemen binnen een week contact met je op om jou van een terugkoppeling te voorzien. Er volgen maximaal twee gesprekken en een eventueel een assessment.

Aanbod

Wij worden collega's! Na een arbeidsvoorwaardelijk gesprek ontvang je een aanbod. Jij hebt de baan!

Solliciteer direct

Ben jij die persoon waar wij naar op zoek zijn? Vul dan je gegevens in en we nemen binnen een week contact met je op.
Word- of PDF-document, max. 3 Mb
Word- of PDF-document, max. 3 Mb

Voor meer informatie zie onze privacyverklaring sollicitante.

Heb je vragen?

Neem contact op met Christa. Ze helpt je graag verder!