Als Procesanalist zorg jij samen met jouw collega’s binnen de afdeling Klant Support voor een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Jij bent de schakel tussen klantprocessen, financiële stromen en systemen. Je analyseert data, vertaalt inzichten naar managementinformatie en dashboards en initieert verbeterprojecten die impact maken. Samen met processpecialisten en collega’s werk je aan procesverbetering, compliance en innovatie. Zo draag je bij aan een dienstverlening die zowel klantgericht als financieel gezond is.

Jouw werkzaamheden

• Analyseren van klant- en financiële data en vertalen naar heldere managementinformatie en dashboards.
• Signaleren van trends en risico’s in financiële data om in control te blijven.
• Initiëren en begeleiden van procesoptimalisaties en innovaties die klanttevredenheid en efficiëntie verhogen.
• Overzien van en adviseren over financiële consequenties van proceswijzigingen die impact hebben op facturatie, betalingsverwerking, incasso en andere klantprocessen.
• Leiden van multidisciplinaire projecten om verbeteringen te realiseren.
• Zorgen voor compliance en interne controles in samenwerking met Audit & Risk en Finance.
• Beheren van casuïstiek met financiële impact en coördineren van processen, zoals maand- en jaarafsluitingen.
• Fungeren als aanspreekpunt én coördinator voor de specialisten binnen het team.

Bij Brabant Water draait het om onze mensen. Daarom kun je bij ons rekenen op:

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
• Een salaris tussen € 3.695 en € 5.120,- op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief vakantiegeld en secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.913,- bruto per maand. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.
• 31,5 verlofdagen per jaar;
• Een goede werk-privébalans door een thuiswerkregeling en de mogelijkheid om je eigen werk en werktijden flexibel in te richten;
• Volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• 100% OV-vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,23).

• Een hbo-opleiding, bij voorkeur in een bedrijfseconomische of financiële richting.
• Ervaring op het snijvlak van klantprocessen en financiële processen, inclusief het analyseren van financiële data en het opstellen van managementinformatie.
• Affiniteit met interne controle, compliance en samenwerking met financiële afdelingen.
• Kennis van systemen en tools voor facturatie, incasso en klantadministratie is een pre.