Als incasseerder ben jij een belangrijke spil tussen onze klanten en Brabant Water. Je begrijpt dat incasseren niet alleen om cijfers en bedragen gaat, maar ook om de mensen en hun unieke situaties. In deze functie krijg je de mogelijkheid om problemen op een mensgerichte manier op te lossen, met het empathisch vermogen dat nodig is om onze klanten echt te begrijpen. Je werkt in de buitendient en bent ongeveer 90% van je werktijd op pad in de regio Brabant. Wekelijks stem je samen met je collega's af welke klanten je gaat bezoeken. Met een auto van de zaak vertrek je vanuit huis.

Jouw werkzaamheden:

• Je onderhoudt communicatie met klanten over openstaande betalingen en biedt een luisterend oor.
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten, zodat zij zich veilig voelen om hun situatie te delen.
• Samen met de klant kijk je naar een geschikte betaalafspraak en informeer je hen over schuldhulpverlening.
• Je houdt de voortgang van afspraken bij en volgt deze op met de nodige zorg en aandacht.
• Je biedt begeleiding aan de monteurs bij het eventueel afsluiten van de watertoevoer.
• Je ondersteunt bij juridische procedures voor binnentreding.
• Tevens ben je betrokken bij de taken voor de afdeling Klant Support; zoals het opnemen van meterstanden en controle van klantgegevens met betrekking tot adressen en aansluitingen.

Bij Brabant Water draait het om onze mensen. Daarom kun je bij ons rekenen op:

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
• Een salaris van maximaal € 3.940,- per maand op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief vakantiegeld en secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 4.550,- bruto per maand. Inschaling vindt plaats op basis van kennis en ervaring.
• 31,5 verlofdagen per jaar;
• Je standplaats is thuis met overlegmomenten op het hoofdkantoor in 's-Hertogenbosch;
• Je krijgt een (elektrische) leaseauto, Iphone en tablet ter beschikking;
• Volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen.
• Je hebt de mogelijkheid om een ochtend mee te lopen om de sfeer binnen het bedrijf te proeven. Er is ruimte voor het stellen van al je vragen.

Een screening is onderdeel van de procedure.

• Je bent minimaal een MBO-4 diploma behaald.
• Je hebt ervaring in een functie met klantcontact, bij voorkeur in de financiële sector.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B. 
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent communicatief vaardig en hebt een sterke persoonlijkheid.
• Je bent oplossingsgericht en kunt goed presteren onder druk, zonder het menselijke aspect uit het oog te verliezen.
• Je beschikt over inlevingsvermogen en kunt je goed verplaatsen in de klant om zo optimale ondersteuning te bieden.
• Je werkt in de omgeving van Tilburg/ Breda.