Als Medewerker Incasso ben jij de schakel tussen onze organisatie en klanten met openstaande betalingen. Jij begrijpt dat achter elke betalingsachterstand een persoonlijk verhaal schuilt en weet hier op een sociaal incasserende manier mee om te gaan. Je luistert, denkt mee en zoekt samen naar haalbare oplossingen. Om de diversiteit in je werkzaamheden te vergroten, krijg je ook de kans om je kennis over andere onderwerpen binnen de Klantenservice uit te breiden.

Jouw werkzaamheden:

• Contact opnemen met klanten over openstaande betalingen (telefonisch, schriftelijk en digitaal);
• Luisteren naar de situatie van de klant en samen een passende oplossing vinden;
• Duidelijke afspraken maken en opvolgen om financiële stabiliteit te bevorderen;
• Samenwerken met interne afdelingen en externe partijen om dossiers efficiënt af te handelen;
• Administratief verwerken van afspraken en betalingen.

Bij Brabant Water draait het om onze mensen. Daarom kun je bij ons rekenen op:

• Een uitdagende functie in een enthousiast team met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen ideeën en initiatieven;
• Een maximumsalaris van € 3.665,- op basis van een 40-urige werkweek. Inclusief vakantiegeld en secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 4.475,- bruto per maand;
• 31,5 verlofdagen per jaar;
• Een goede werk-privébalans door een thuiswerkregeling en de mogelijk om je eigen werk en werktijden flexibel in te richten;
• Volop opleidingsmogelijkheden om je verder te ontwikkelen;
• 100% OV vergoeding of kilometervergoeding (€ 0,23).

Een screening is onderdeel van de procedure.

• Je beschikt minimaal over een MBO-4 diploma of hebt een vergelijkbaar werk- en denkniveau;
• Ervaring in incasso, debiteurenbeheer of klantenservice is een pré;
• Basiskennis van financiële administratie is een pluspunt;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Communicatief sterk, empathisch en oplossingsgericht – ook in uitdagende gesprekken;
• Nauwkeurig, georganiseerd en proactief in het afhandelen van klantvragen en administratie.